1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных при использовании сайта beru.buzz (далее — «Сайт») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Оператор
Оператор персональных данных и владелец Сайта — индивидуальный предприниматель Мутушов Шахруди Исаевич, ИНН 200515144231, ОГРНИП 326200000004840. Обращения принимаются через чат поддержки: чат поддержки. Регион работы — Чеченская Республика, г. Гудермес; режим работы — ежедневно, 10:00–19:00 МСК.
3. Категории субъектов и данных
Оператор может обрабатывать данные посетителей Сайта и лиц, добровольно направивших обращение через чат поддержки.
- технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, код ответа, тип браузера и операционной системы, User-Agent и Referer;
- данные обращения: имя или псевдоним, добровольно указанные пользователем в чате поддержки, содержание сообщения и приложений.
Оператор не запрашивает паспортные, платежные, биометрические данные и специальные категории персональных данных. Не направляйте такие сведения менеджеру в чате поддержки.
4. Цели и основания обработки
- обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, диагностика ошибок и предотвращение злоупотреблений;
- анализ посещаемости, источников переходов и взаимодействия со страницами при наличии согласия пользователя;
- ответ на обращение пользователя и ведение связанной переписки;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
Основания обработки: согласие субъекта, действия по запросу субъекта, законные обязанности оператора и иные основания, предусмотренные статьей 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
5. Способы обработки
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.
6. Сроки хранения и уничтожение
Технические журналы хранятся в течение срока, установленного настройками безопасности хостинга, но не дольше, чем это необходимо для указанных целей. Переписка хранится до завершения обращения и последующего срока, необходимого для подтверждения ответа и защиты законных интересов оператора. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если законодательство не требует иного срока.
7. Передача и поручение обработки
Технические данные могут обрабатываться хостинг-провайдером и поставщиками инфраструктуры в объеме, необходимом для работы и защиты Сайта. После согласия пользователя аналитические данные обрабатываются сервисом Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») в соответствии с его правилами. Сообщение из встроенного чата обрабатывается поставщиком виджета поддержки в объёме, необходимом для доставки обращения менеджеру. Оператор не продает персональные данные и не передает их для рекламного профилирования.
8. Обращение через чат поддержки
Виджет поддержки открывается только по добровольному нажатию пользователя. Пользователь самостоятельно определяет состав передаваемых сведений. Данные сообщения технически обрабатываются поставщиком виджета в объёме, необходимом для работы чата. Не следует направлять паспортные, банковские, биометрические данные, специальные категории данных, пароли или коды подтверждения. Менеджер использует полученное сообщение для ответа, уточнения запроса и подготовки информационного чек-листа.
9. Cookie и локальное хранение
Яндекс Метрика, Вебвизор и карта кликов запускаются только после согласия пользователя и могут использовать cookie и localStorage для аналитики посещаемости. Отказ от аналитики не ограничивает работу Сайта. Ответы передаются только после добровольного открытия встроенного чата поддержки. Подробности приведены в Cookie-политике.
10. Защита данных
Оператор применяет необходимые организационные и технические меры, ограничивает публичный доступ к служебным данным, использует HTTPS и обновляет программное обеспечение. Абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована.
11. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Запрос направляется менеджеру в чате поддержки и должен позволять идентифицировать обращение, к которому он относится.
12. Изменение Политики
Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. При существенном изменении состава обработки дата редакции обновляется.